Gruppo Altea - Aci Sant'Antonio, Città metropolitana di Catania

Giuseppe P.

Diversi mesi fa ho contattato alcune aziende per dei preventivi in merito all'installazione di pannelli fotovoltaici, tra cui Altea. Uno dei loro consulenti, nello specifico il Sig. Grillo, dopo aver visionato la mia abitazione, mi ha fatto apporre alcune firme su un tablet, sostenendo che fossero necessarie solo ai fini del trattamento dei dati personali, senza darmi modo di leggere il testo di quanto da me sottoscritto in buona fede.
Qualche giorno dopo, tramite Whatsapp, ho comunicato al Sig. Grillo che non ero interessato alla loro offerta, messaggio rimasto senza risposta da parte del consulente. Diversi giorni dopo ho ricevuto una chiamata da parte sua in cui mi informava dell’esistenza di un contratto firmato e di una clausola che prevedeva una penale pari al 10% dell’importo del preventivo e che avrei dovuto corrispondere in quanto non avevo formalizzato il recesso entro 14 giorni. Solo in quel momento ho compreso che le firme apposte da me non erano relative al solo trattamento dei dati personali, ma costituivano la sottoscrizione di un vero e proprio contratto vincolante (di cui ho ricevuto copia firmata solo dopo molteplici richieste da parte mia una volta creatasi tutta questa situazione, e non al momento della "sottoscrizione"). Ovviamente se avessi ricevuto delucidazioni da parte del Sig. Grillo al messaggio whatsapp da me inviato quando il termine per il recesso non era ancora scaduto, o la copia del contratto firmato da me, avrei certamente inviato una Pec. Purtroppo invece sono stato ricontattato dal consulente oltre i termini per il recesso. Morale della favola? Sono stato costretto a pagare più di 1500 euro per aver firmato un contratto con l'inganno (specifico inoltre che con nessuna delle altre aziende contattate da me per un preventivo si è verificata una situazione del genere).

Anna C.

Ho conosciuto il signor Salvo Pulvirenti tramite l'installazione del fotovoltaico con "Gruppo Altea" il quale si è subito mostrato disponibile e molto competente. Sono certa di poter continuare a contare sulla sua validissima professionalità. Mi riservo l 'ultima stella per il gruppo Altea sperando che quanto prima tutto l'impianto sia funzionante.

Car F.

Ho fatto installare ad Altea un impianto fotovoltaico. Finché c'è da installare e l'impianto funziona tuttobene. Se qualcosa non va l'assistenza in garanzia è a PAGAMENTO!!!!! a meno che il produttore riconosce il rimborso al cliente finale. Andate altrove

David C.

GRUPPO ALTEA vende sistemi fotovoltaici SENEC costosissimi, scadentissimi, mal funzionanti, con installatori incompetenti e abbandonano il cliente senza alcuna assistenza, catturandoli in pastoie burocratiche kafkiane. Pessimi!

Aggiornamento dicembre 2024:

- sistema SENEC da 29.000€, seconda abitazione, inverter ormai in avanzato stato di abbandono, con varie schede bruciate e batteria morta; ripararlo sarebbe costato quanto costa nuovo un inverter superiore di altra marca, con caratteristiche migliori e tecnologia più recente

- il problema è che le garanzie gruppo Altea e SENEC, stranamente, non si applicano mai, è sempre colpa della sorte, della natura e di qualcun altro… questo sistema in due anni si è guastato due volte in modo importante e totalmente invalidante, è andato in protezione decine di volte, ed rimasto in attività produttiva circa 18 mesi su 24 (richiedeva pure una pompa di calore dedicata in sala macchine per evitare surriscaldamenti!). Il sistema fotovoltaico cinese che lo ha sostituito, in un anno, non è mai andato in blocco, ha sempre funzionato alla massima capacità e non si è mai guastato;

- sistema SENEC gemello (da 29.000€), prima abitazione, inverter in blocco, con scheda presumibilmente bruciata e batteria in crisi; installatore gruppo Altea non pervenuto.

- In tre anni di esistenza, tale ultimo inverter si è guastato quattro volte, varie schede bruciate… ha funzionato, a singhiozzo, per circa 24 mesi (su 36)… sempre a capacità ridotta rispetto alle dichiarazioni e sempre sotto osservazione oraria da parte mia: investimento fallimentare! Installazione scadente e faciloneria da parte dell’installatore, adesso scomparso e irreperibile da più di un anno.

- Garanzie SENEC e gruppo Altea praticamente inesistenti… si perde tempo in burocrazia e giochini amministrativi inconcludenti, per intrattenere/raggirare il cliente, determinando attese interminabili e annullando completamente il valore dell’investimento iniziale… pessimi!

Fortunatamente esistono aziende più serie sul mercato…

Aldo T.

Mi sono rivolto ad Altea per istallare un impianto fotovoltaico da 6KW nel giugno 2022. La prima impressione è stata subito di un’azienda seria e professionale…ma ben presto mi sono dovuto ricredere amaramente! I pannelli sono stati montati su una superficie piana, privi di inclinazione e orientamento !! Alla mia osservazione sul perché stessero montando così i pannelli mi hanno risposto che erano sprovvisti dei supporti idonei e che comunque si sarebbe sempre potuto intervenire in un secondo tempo….Vani sono stati i tentativi di contatto, anche attraverso posta certificata, mi hanno lasciato sbattere fino ad oggi. Il mio impianto produce molto al di sotto delle aspettative, i pannelli sono costantemente sporchi, e hanno ignorato ogni mia richiesta di assistenza !! Sono deluso e amareggiato e in attesa di adire per vie legali, invito chiunque a restare lontani dal gruppo ALTEA. (aggiornamento del 22/06/24) Dopo la pubblicazione della recensione sono stato ricontattato da ALTEA per fissare un incontro sul posto per risolvere il problema…sapete com’è e’ finita? NON SI SONO PRESENTATI!!! (Aggiornamento dell’8/8/24) Ho ricevuto una chiamata dal Sign. Tavona che mi preannunciava che finalmente sarebbero venuti a fare un sopralluogo…MA QUANDO MAI!!! Continuano a prendere per i fondelli i malcapitati clienti !!! NESSUNA ASSISTENZA, NESSUNA AFFIDABILITA’, NESSUNA PROFESSIONALITÀ, e aggiungerei NESSUNA DIGNITÀ.

Antonino T.

Vorrei fare un plauso al tecnico Damiano il quale con molta disponibilità e professionalità mi ha risolto da remoto un inconveniente temporaneo.
Tringale Antonino.

Fabrizio N.

Mi sono rivolto ad Altea per l'installazione dell'impianto fotovoltaico. E
fortunatamente ho conosciuto Salvo Pulvirenti, che oltre ad essere professionale e disponibile e' anche una persona squisita e molto gentile. Mi ha seguito con pazienza passo dopo passo in tutte le fasi dell'installazione del mio impianto fotovoltaico. E so di poter contare su di lui anche in futuro per qualsiasi problema.
Consigliatissimo!!

David C.

La risposta di gruppo Altea non stupisce, proseguendo con il loro tipico atteggiamento in male fede:

1) il ritardo nella installazione dei pannelli solari NON dipende dal mio fornitore di energia, ma soltanto dalla loro ignoranza delle procedure per richiedere i permessi; vari impiegati del gruppo Altea mi hanno contattato più volte durante i tre mesi cambiando ogni volta la documentazione necessaria , perché quella precedente non andava mai bene, in quanto procedevano a tentativi (mal riusciti).

2) i prezzi dei loro competitors esperti sono molto più bassi, provare a cercare per credere;

3) la mia scelta è stata dettata (purtroppo) dalla fiducia nelle parole dei tre consulenti inviati a casa mia , i quali hanno adottato pratiche commerciali che definirei senz’altro scorrette, in quanto promettevano tempi di realizzazione brevissimi con richiesta di documentazione poi rivelatasi errata (dopo due mesi di colpevole silenzio).

4) non ho intrattenuto rapporti con un consulente ma almeno 5, ognuno dei quali addossava la colpa della errata documentazione agli altri;

5) ad una recensione negativa non si risponde con menzogne o informazioni di terza mano! Si risponde conoscendo i fatti!

La colpa del ritardo nella installazione cade solo sulla incompetenza degli impiegati del gruppo Altea!

Già in ritardo di due mesi abbondanti sulla installazione del fotovoltaico (due semplici impianti da 6kW con caratteristiche banalissime), di cui non si vede più la fine o l’inizio.

Completamente inaffidabili. Non conoscono le procedure burocratiche, procedono a tentoni e perdono tempo ad ogni passaggio.

Non si tengono in contatto con il cliente, non riescono a richiedere al cliente le giuste informazioni da comunicare ad enel.

Hanno ricevuto da me (con pressioni continue e telefonate immotivate) un anticipo di 15.000€, il 14 febbraio 2022 e ancora oggi (dopo 3 mesi) hanno portato a termine il lavoro burocratico di una settimana, senza alcuna ragione valida.

Sconsigliatissimi.

Rivolgetevi ad enelx o ad altri gestori di provata esperienza, i prezzi di mercato risultano la metà di quelli proposti da Gruppo Altea.

Continuerò la mia recensione , ossia la descrizione della mia odissea con gruppo Altea, nei prossimi giorni. Attenzione a chi scegliete per l’impianto fotovoltaico.